Note legali
Condizioni generali di vendita
Generalità
1. Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore NATURISCHIA e il cliente (di seguito "Cliente o Consumatore") avendo ad oggetto la vendita a distanza, sul territorio italiano, dei prodotti proposti, tramite il sito internet di e-commerce www.naturischia.it (di seguito "il Sito").
2. Le condizioni generali di vendita che si applicano al rapporto contrattuale tra Naturischia e il Cliente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
L'ordine implica l'accettazione delle presente condizioni generali di vendita. Le Parti convengono che il contratto è regolato dalla legge italiana.
Il Cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni contattando il servizio clienti all'indirizzo mail info@naturischia.it e/o telefonando allo 081.0014351
3. Il processo di vendita tramite il Sito è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza, di commercio elettronico, ed in particolare nel rispetto del Codice di Consumo Italiano D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
L'utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori (di seguito "il Cliente" o "i Consumatori") che agiscono per loro conto e residenti in Italia.
4. I rivenditori o i grossisti o ogni persona che intende acquistare i prodotti disponibili sul Sito per successivamente rivenderli. Può contattarci via e-mail info@naturischia.it e/o chiamando il 081.0014351.
5. L'effettuazione dell'ordine d'acquisto tramite il Sito implica totale ed assoluta conoscenza preventiva delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione, impegnandosi il Cliente a stampare e salvare in modalità elettronica una copia di dette condizioni generali.
6. I prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presente condizioni generali sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito (di seguito "i Prodotti"), al momento dell'effettuazione dell'ordine come specificato nella sezione di cui sotto Prodotti.
7. Solo i Prodotti disponibili possono essere ordinati ad eccezione delle offerte promozionali aventi una determinata durata. In questo caso, il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell'offerta.
Accettazione dell’offerta
L'accettazione e la conferma dell'ordine vengono effettuate attraverso l'inserimento di dati in quattro fasi successive:
1. Aggiunta dei prodotti scelti nel carrello
2. Validazione del carrello
3. Indicazione delle coordinate personali + scelta del tipo di consegna
4. Informazioni pre-contrattuali
5. Adesione alle presente condizioni generali di vendita
6. Selezione della modalità di pagamento. Fino alla tappa precedente il "pagamento" si può modificare l'ordine cliccando sull'icona "carrello" in alto a destra dello schermo.
In caso di pagamento con carta di credito, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l'inserimento delle sue coordinate bancarie (n° di carta di credito e data di scadenza). In caso di pagamento tramite PayPal, l'accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l'inserimento dei dati richiesti sul sito PayPal.
I Prodotti e i Prezzi
1. Tariffe
Il prezzo di vendita dei prodotti in linea sul Sito, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.
Il prezzo non comprende le spese di spedizione, aggiunte separatamente rispetto al prezzo dei prodotti acquistati e secondo il montante dell'ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell'ordine da parte del Cliente e dunque prima di procedere al pagamento.
I prezzi sono comprensivi del tasso d'IVA applicabile il giorno dell'ordine e ogni tipo di cambiamento di questo tasso sarà automaticamente applicato al prezzo dei prodotti venduti da NATURISCHIA sul proprio sito Internet.
I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da NATURISCHIA in ogni momento, resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale con il Cliente sarà quello in vigore e pubblicato sul Sito al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.
2. Caratteristiche dei prodotti
I Prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presente condizioni generali di vendita sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente (di seguito i Prodotti); in conformità agli articoli 52 e 53 del codice di consumo, la società NATURISCHIA fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai Prodotti e mette i Consumatori a conoscenza dell'insieme delle caratteristiche principali dei Prodotti offerti (quantità della confezione, descrizione, ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte.
Prima dell'ordine, il Cliente può avere accesso sul Sito alle caratteristiche essenziali del o dei prodotto(i) che desidera acquistare.
Inoltre, le caratteristiche dei Prodotti saranno visibili in una fotografia pubblicata sul Sito illustrante il più fedelmente possibile l'offerta. La foto non fa parte del rapporto contrattuale tra le parti. Il Consumatore riconosce che la fotografia del Prodotto presente sul Sito ha un valore indicativo. Possono rivelarsi delle modifiche dovute al trattamento della fotografia. Tutte le informazioni sono date tramite il Sito in conformità all'articolo 52 del codice del consumo.
La disponibilità dei prodotti in vendita sul Sito viene aggiornata automaticamente, tuttavia come il Sito può essere visitato contemporaneamente da più utenti, è possibile che acquisti simultanei comportano che un prodotto indicato come disponibile sia in realtà appena esaurito. In tale caso una comunicazione verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica del Cliente, e l'importo corrisposto dal Cliente (prezzo del prodotto, relative spese di consegna se applicate) verrà rimborsato secondo le modalità definite alla sezione Pagamenti.
NATURISCHIA si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in funzione degli obblighi legati ai suoi fornitori.
3. Condizioni specifiche delle offerte su naturischia.it
Nell'ambito specifico di certe operazioni, "offerte" o "buoni d'acquisto", lo sconto sarà ripartito proporzionalmente sull'intero valore dell'ordine fatta eccezione dei costi di spedizione
L’Ordine
L'ordine fatto dal Cliente presuppone l'accettazione di tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
Ogni ordine fatto dal cliente attraverso pagamento online sarà preso in considerazione da Naturischia solo dopo l'accettazione del pagamento dal GIE carte di credito, interrogato attraverso il server di pagamento PayPal.
NATURISCHIA invierà al Cliente un e-mail di conferma dell'ordine che comporterà tutti gli estremi dell'ordine e le informazioni richieste dalla legge : un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni pre-contrattuali come richieste dalla legge, relative alle caratteristiche essenziali della merce acquistata, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, lo strumento di pagamento scelto, le spese di consegna, i termini di consegna, nonché le informazioni e istruzioni sul diritto di recesso e relativi costi, e garanzie legali. La vendita sarà considerata definitiva dopo l'invio al cliente di questa conferma, della disponibilità del prodotto e del pagamento del relativo prezzo da parte del cliente.
Per modificare l'ordine, il Cliente potrà cliccare sull'icona "Il tuo carrello" in alto a destra dello schermo. La modifica è possibile solo fino alla tappa prima del pagamento.
Successivamente al pagamento, il Cliente può annullare il suo ordine il giorno stesso dell'ordine, cliccando su "annulla" nella sezione conto – I tuoi ordini, sul sito www.naturischia.it.
Il Cliente può annullare l'ordine attraverso il suo diritto di recesso secondo le modalità definite alla sezione Recesso; la funzionalità online per esercitare il recesso sarà disponibile dopo MASSIMO 24 ORE DAL MOMENTO DELLA CONFERMA DELL'ORDINE, la richiesta d'annullamento dell'ordine non potrà essere presa in conto on line prima delle 24 ore fermo restando il diritto per il cliente di esercitare comunque il suo diritto inviando un mail all'indirizzo info@naturischia.it
Qualora il pacco sia stato già spedito al momento in cui il Cliente esercita il diritto di recesso, il cliente può decidere di non ricevere il pacco consegnato dal corriere ricevendo rimborso del totale merce decurtato delle spese gestione costi spedizione
L'ordine, una volta confermato, NON PUO' ESSERE MODIFICATO ON LINE né per quanto riguarda gli articoli, né per quanto riguarda l'indirizzo di consegna, fatto salvo in ogni caso il diritto di recesso per il Cliente.
L'ordine che, dopo i vari tentativi di consegna dalla parte del vettore di consegna, torna indietro al mittente, può essere rispedito previo pagamento anticipato delle nuove spese di spedizioni.
Se il Cliente desidera modificare la data di consegna del pacco, deve contattare direttamente il corriere nel momento in cui il pacco è in consegna.
Il Cliente dovrà conservare le informazioni contenute nella conferma dell'ordine inviata da NATURISCHIA su un documento cartaceo o informatico.
Il Pagamento
Il pagamento deve essere realizzato nel momento dell'ordine on line da parte del Cliente. In nessun momento, le somme versate potranno essere considerate come rate o acconti.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
Per pagare l'ordine, Il cliente dispone del metodo di pagamento Paypal.
PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL
Dopo la conferma dell'ordine il Cliente sarà reindirizzato al sito Paypal. Dovrà Inserire i propri dati e procedere con il pagamento. Con Paypal, le informazioni bancarie del Cliente non sono mai comunicate a Naturischia Paypal protegge con un sistema criptato il numero di carta del Cliente.
PayPal accetta le principali carte, oltre ai pagamenti effettuati dal conto PayPal
PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
Il costo addizionale per questo servizio è di 5.00 ed è sempre a carico del Cliente.
La Spedizione
I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
Naturischia assicura la spedizione in 3 gg lavorativi a partire dal giorno dopo aver ricevuto l'ordine e la relativa conferma del pagamento.
Nei periodi festivi dell'anno assicuriamo la consegna in 6 gg lavorativi.
Per ritardi che potrebbero avvenire solo per causa del corriere, assicuriamo di prenderci noi l'onere di seguire e velocizzare al massimo la consegna, dando tempestiva comunicazione al cliente.
Il cliente è tenuto a riscontrare l'integrità del pacco e della merce al momento della consegna, in caso di anomalie può decidere se accettare CON RISERVA DI CONTROLLO e/o rifiutare la consegna, dando immediato avviso a NATURISCHIA tramite mail a info@naturischia.it e/o tel. 081.0014351 (09.00/13.00).
Dopo aver accettato con la formula della RISERVA DI CONTROLLO, il cliente appurato i danni esistenti può contattarci ed inviare testimonianza fotografica delle rotture per e-mail a info@naturischia.it e verranno immediatamente risarciti o verrà rinviata la merce danneggiata di nuovo al proprio indirizzo senza nessun costo aggiuntivo di merce e di spedizione.
L'accettazione senza alcuna nota su Lettera di Vettura consegnata dal corriere al momento della consegna non darà possibilità di rimborso da parte della Naturischia per danni riscontrati all'apertura del pacco.
Il Reso Merce
NATURISCHIA concede al Cliente un termine di 14 giorni decorrenti dalla consegna per cambiare idea e restituire la merce acquistata.
Come effettuare il reso della merce:
Dopo la consegna dei prodotti acquistati, il Cliente potrà restituire la merce entro il suddetto termine, spedendo a mezzo corriere o Posta a: NATURISCHIA - Corso Vittoria Colonna, 246 - 80077 - Ischia - Napoli
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale.
Come viene rimborsato il reso:
Il Cliente verrà rimborsato del solo prezzo dei prodotti resi entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce da parte di NATURISCHIA o del ricevimento di un giustificativo di reso. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario del cliente entro 5 giorni dal reclamo giustificato.
Qualora le modalità sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate, NATURISCHIA si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.
DIRITTO DI RECESSO LEGALE
NATURISCHIA ricorda che ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto di acquisto concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso:
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso comunicando alla Naturischia per e-mail a info@naturischia.it la specifica precisa della merce rifiutata che dovrà essere inviata al mittente, il numero d'ordine e la data di consegna della merce.
Resta inteso che la comunicazione del recesso, comunque effettuata, dovrà essere inviata a NATURISCHIA entro e non oltre il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del Cliente.
Come restituire la merce in caso di recesso:
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il proprio recesso tramite spedizione corriere o Posta. le spese di spedizione del pacco di reso saranno a carico del Cliente.
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.
Come viene effettuato il rimborso in caso di recesso:
NATURISCHIA rimborserà il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ferma restando la facoltà di NATURISCHIA di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti o in alternativa, finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario.
I costi di spedizione iniziali verranno rimborsati se il reso è totale ed integro, in caso di parziale reso e/o di reso con merce danneggiata, i costi di spedizione non verranno rimborsati e per la merce danneggiata, se per incuria del cliente, verranno richiesti direttamente al destinatario del pacco.
La Proprietà
NATURISCHIA conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all'incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.
Privacy - Trattamento legato alle attività di vendita
Informativa Privacy – art 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196
Ai sensi dell'articolo 13 del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, i tuoi dati personali saranno trattati, con strumenti manuali e elettronici, per consentire la puntuale esecuzione del rapporto contrattuale tra le Parti nel rispetto delle condizioni generali di vendita nonché per garantire l'iscrizione al nostro sito, necessaria per l'esecuzione del tuo acquisto.
Il conferimento dei tuoi dati personali, comunicatici per assicurare il regolare svolgimento del contratto di vendita dei prodotti presenti sul sito, è da considerarsi obbligatorio per consentire la corretta gestione del tuo ordine. Il rifiuto del conferimento dei tuoi dati personali non avrà altra conseguenza se non quella di non rendere possibile l'espletamento della transazione commerciale.
Ai sensi dell'articolo 13, comma 1, lettera d) ti informiamo che i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i tuoi dati personali potranno essere comunicati o che potranno venirne a conoscenza, per le medesime finalità qui specificate, in qualità di Responsabili del trattamento o di Incaricati sono: dipendenti NATURISCHIA incaricati della gestione del web www.naturischia.it, della gestione degli ordini, delle operazioni marketing, fornitori dei servizi connessi alla manutenzione e gestione del sito web e operazioni marketing, tutti soggetti ai medesimi obblighi di riservatezza. I dati personali saranno trattati da NATURISCHIA in qualità di titolari e potranno essere altresì messi a disposizione di altre società comunque collegate o controllate, per le medesime finalità qui specificate e comunque site nell'Unione Europea.
Ti informiamo altresì che i tuoi dati personali potranno essere comunicati a terzi soggetti esterni che svolgono incarichi per conto della nostra società, al fine di adempiere obblighi di legge o per consentire il corretto espletamento del rapporto contrattuale (adempimenti fiscali e di contabilità, gestione informatica, vettori per la consegna della merce ordinata) e potranno essere trasferiti all'estero, sempre nell'ambito territoriale della Unione Europea e per le summenzionate finalità.
Previo tuo libero, preventivo e separato consenso, potremo utilizzare i tuoi dati personali anche per l'invio di e-mail pubblicitarie su propri prodotti e servizi, analoghi a quelli già acquistati. Il rifiuto a prestare tale consenso, da intendersi meramente facoltativo, non comporterà altra conseguenza se non quella di impedire il ricevimento di email pubblicitarie contenenti offerte ed aggiornamenti sui nuovi prodotti della società.
Solo previo tuo preventivo, libero e facoltativo consenso, i tuoi dati personali potranno essere utilizzati per l'effettuazione di comunicazioni commerciali, promozionali, marketing e, ricerche di mercato da svolgere in forma anonima, inviate via e-mail o attraverso sms o altri mezzi. Per tale finalità il tuo consenso, che verrà espresso separatamente da quelli in precedenza resi, è da intendersi come meramente facoltativo ed in caso di diniego non comporta alcuna conseguenza sulla possibilità di effettuare un acquisto online o di concludere la transazione commerciale richiesta.
Solo previo tuo preventivo, libero e facoltativo consenso, che verrà prestato separatamente da quelli in precedenza resi, i tuoi dati personali potranno essere utilizzati per l'invio da parte di NATURISCHIA di e-mail pubblicitarie, offerte, comunicazione marketing. In tale caso, i tuoi dati personali non verranno trasferiti a terzi ma sempre trattati da NATURISCHIA. Il rifiuto a prestare tale consenso, da intendersi meramente facoltativo, non comporterà altra conseguenza se non quella di impedire il ricevimento di email pubblicitarie contenenti offerte ed aggiornamenti sui nuovi prodotti da parte nostra.
Ai sensi dell'art. 7 del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, che riportiamo di seguito nel testo integrale per tua immediata evidenza, l'interessato nella persona del cliente potrà in ogni momento avere accesso ai propri dati personali chiedendo informazioni, l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione dei propri dati personali, salvo in ogni caso il diritto del cliente di opporsi ai suddetti trattamenti dei dati personali che lo riguardano rivolgendosi ai Titolari del trattamento ai recapiti sopra indicati.
Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2.L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
3.L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4.L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
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Regolamento controversie
Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.
Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del foro in cui il Cliente ha il proprio domicilio. La legge applicabile è la legge Italiana.